1. Informații despre Furnizor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care KERESZTESI ALBERT ATTILA, Persoană Fizică Autorizată, cu sediul profesional în Str. Brașovului nr. 5, ap. 47, Târgu Mureș, jud. Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F26/1087/2014, având CUI 33681111, denumită în continuare „Furnizorul”, oferă servicii de găzduire web, mentenanță website, administrare tehnică și servicii legate de domenii.

Datele de contact și detaliile comerciale aplicabile fiecărei comenzi pot fi comunicate Clientului prin ofertă, contract, factură proformă, factură fiscală sau prin corespondență electronică.

2. Definiții

3. Obiectul Serviciilor

Furnizorul poate presta, în funcție de oferta acceptată și de nevoile Clientului, servicii digitale și tehnice din următoarele categorii:

3.1 Găzduire Web

3.2 Mentenanță Website

3.3 Domenii Web

4. Încheierea Contractului

Contractul se consideră încheiat la data acceptării ofertei transmise de Furnizor, la confirmarea expresă a comenzii de către Client sau la emiterea și achitarea facturii, după caz.

Durata contractului sau a perioadei de prestare se stabilește în ofertă, contract, factură ori în confirmarea de comandă și poate fi lunară, anuală sau aferentă unui proiect punctual.

5. Condiții privind Găzduirea Web

5.1 Disponibilitate

Furnizorul depune toate diligențele rezonabile pentru a asigura o disponibilitate a serviciilor de găzduire de minimum 99% anual, cu excepția perioadelor de mentenanță programată, a situațiilor de forță majoră și a incidentelor imputabile furnizorilor terți de infrastructură sau comunicații.

5.2 Utilizare Acceptabilă

Clientul se obligă să utilizeze serviciile exclusiv în scopuri legale și conforme. Este interzisă folosirea acestora pentru:

În cazul încălcării acestor prevederi, Furnizorul poate restricționa, suspenda sau înceta serviciul, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea situației.

6. Mentenanță

Serviciile de mentenanță includ exclusiv operațiunile și intervențiile descrise în oferta comercială sau în contractul agreat între părți.

În lipsa unei stipulații exprese, serviciile de mentenanță nu includ dezvoltări noi, redesign, integrarea de funcționalități majore sau remedieri generate de intervențiile unor terți neautorizați.

Furnizorul nu poate fi ținut responsabil pentru pierderi de date, disfuncționalități sau incidente cauzate de acțiuni externe, acces neautorizat, erori ale unor servicii terțe sau intervenții realizate de alte persoane decât cele desemnate de Furnizor.

7. Domenii Web

7.1 Înregistrare

Înregistrarea domeniilor se realizează prin intermediul registratorilor acreditați, pe baza datelor furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru exactitatea, actualitatea și legalitatea informațiilor transmise pentru înregistrare.

7.2 Reînnoire

Reînnoirea domeniilor se efectuează în condițiile comunicate de Furnizor și/sau de registratorul competent. Clientul are obligația de a achita la timp taxele aferente și de a verifica valabilitatea datelor de contact. Neplata la termen sau furnizarea unor date eronate poate conduce la suspendarea, expirarea sau pierderea dreptului de utilizare asupra domeniului.

8. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile serviciilor sunt cele comunicate în oferta transmisă Clientului, în contract, în pagina de comandă sau în factura proformă/fiscală, după caz.

Cu titlu orientativ, pentru serviciile de înregistrare sau reînnoire domenii se pot aplica următoarele tarife:

Facturile se emit în format electronic și se transmit prin e-mail sau prin alte mijloace electronice agreate. Termenul de plată este cel menționat în ofertă, contract sau pe factură.

În cazul neachitării la termen a sumelor datorate, Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar serviciile până la stingerea integrală a obligațiilor de plată.

9. Livrare

Serviciile comercializate de Furnizor sunt livrate în format electronic, prin e-mail și/sau prin activarea efectivă a serviciului comandat în conturile sau sistemele tehnice aferente.

Termenul estimativ de livrare este de 1 - 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății și de la transmiterea tuturor informațiilor necesare prestării serviciului de către Client. Pentru servicii personalizate, complexe sau care depind de furnizori terți, termenul de livrare va fi comunicat individual în ofertă sau contract.

În cazul serviciilor de găzduire, livrarea constă în activarea pachetului și transmiterea datelor de acces. În cazul mentenanței sau administrării, livrarea constă în confirmarea preluării serviciului și începerea intervențiilor conform condițiilor agreate. Pentru servicii privind domeniile, livrarea constă în inițierea și/sau confirmarea înregistrării, reînnoirii ori administrării domeniului, în funcție de serviciul comandat.

10. Retur / Anulare

Având în vedere natura serviciilor furnizate în format digital sau executate la cererea Clientului, anularea unei comenzi poate fi solicitată înainte de începerea prestării efective a serviciului. Cererea de anulare se transmite în scris la adresa de e-mail comunicată de Furnizor.

Termenul estimativ de analiză și soluționare a unei solicitări de retur sau anulare este de 1 - 5 zile lucrătoare de la primirea cererii complete. Dacă serviciul nu a fost încă activat sau prestat, Clientul poate fi eligibil pentru anularea comenzii și, după caz, pentru rambursarea sumelor achitate.

După activarea serviciilor de găzduire, înregistrarea sau reînnoirea domeniilor ori după începerea executării serviciilor de mentenanță sau administrare, returul nu mai este posibil pentru partea deja executată, iar rambursarea se va analiza numai pentru componenta neexecutată, dacă este aplicabil. Modalitatea de retur sau anulare constă exclusiv în solicitare scrisă, urmată de confirmarea primirii și comunicarea rezultatului de către Furnizor prin e-mail.

11. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

Furnizorul poate suspenda sau înceta prestarea serviciilor în cazul neplății la termen, al utilizării neconforme a serviciilor, al furnizării unor date incorecte de către Client sau în orice altă situație în care continuarea prestării ar genera un risc tehnic, legal sau operațional.

Încetarea raporturilor contractuale nu înlătură obligația Clientului de a achita sumele scadente pentru serviciile deja prestate sau pentru perioadele contractuale deja facturate, conform documentelor comerciale emise.

12. Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, beneficii nerealizate, pierderi comerciale, întreruperi de activitate, pierderi de date, atacuri informatice externe sau defecțiuni ale infrastructurii gestionate de terți.

În toate cazurile în care răspunderea Furnizorului ar putea fi angajată, valoarea totală a despăgubirilor nu poate depăși contravaloarea serviciilor efectiv achitate de Client în ultimele 12 luni anterioare producerii evenimentului reclamat.

13. Protecția Datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

În măsura în care Clientul colectează sau prelucrează date prin intermediul website-ului, aplicațiilor sau serviciilor administrate, acesta este responsabil pentru legalitatea colectării, informarea persoanelor vizate și respectarea obligațiilor care îi revin potrivit legii.

14. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil și de a depune toate diligențele pentru limitarea efectelor produse de eveniment.

15. Litigii

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente de la sediul profesional al Furnizorului, în condițiile legii.